¿En qué podemos
ayudarte?

Podés cancelar tu viaje desde la pantalla principal de la app mientras el conductor aún no llegó. Tocá el botón "Cancelar viaje". Si cancelás antes de los 2 minutos, no se te cobra ningún cargo. Pasado ese tiempo puede aplicar una tarifa mínima de cancelación.

Primero podés contactarlo directamente desde la app tocando el ícono de teléfono. Si no responde en 5 minutos y aún no llegó, podés cancelar el viaje sin cargo y pedir uno nuevo. Si experimentás esto con frecuencia, reportálo desde "Ayuda" en el historial del viaje.

Los conductores pueden tomar rutas alternativas por tráfico o condiciones de la vía. Si sentís que la ruta fue excesivamente larga o incorrecta, podés reportarlo desde el historial del viaje dentro de las 24hs para que revisemos el cobro.

Ingresá al historial de viajes, seleccioná el viaje correspondiente y tocá "Objetos perdidos". Podrás contactar al conductor directamente. Te recomendamos hacerlo lo antes posible.

En la app, andá a Perfil → Seguridad → Cambiar contraseña. Ingresá tu contraseña actual y luego la nueva. Si olvidaste tu contraseña, usá la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

Al registrarte, te enviamos un código por SMS a tu celular. Ingresalo en la app para verificar tu número. Para verificación de identidad completa (requerida para algunas funciones), deberás subir una foto de tu DNI desde Perfil → Verificación.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos desde nuestra página de cierre de cuenta. El proceso puede tardar hasta 30 días hábiles.

Durante cualquier viaje activo, tocá el escudo en la pantalla principal para acceder a las opciones de seguridad. El botón SOS te conecta directamente con emergencias y comparte tu ubicación en tiempo real con tus contactos de confianza configurados.

Sí. Durante el viaje, tocá "Compartir viaje" e ingresá el número o elegí un contacto de tu lista. Esa persona recibirá un link para seguir tu ruta en tiempo real sin necesidad de tener la app instalada.

Desde la app, tocá "Quiero conducir" en el menú principal. Necesitás: DNI vigente, licencia de conducir habilitante, seguro del vehículo al día y documentación del auto. El proceso de aprobación tarda entre 24 y 72 horas hábiles.